سياسة الدفع

نواNua

نحرص في نوا على توفير وسائل دفع آمنة وسهلة لضمان تجربة شراء موثوقة ومريحة لجميع عملائنا.

طرق الدفع المتاحة

يتيح متجر نوا مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة والمعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، ويتم عرض جميع خيارات الدفع المتاحة للعميل عند إتمام عملية الشراء.

أمان الدفع

•تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

•لا يقوم متجر نوا بتخزين أو الاحتفاظ بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع البنكية.

•يتم التعامل مع معلومات الدفع وفق أعلى معايير الأمان والحماية.

تأكيد الدفع

•لا يتم تأكيد الطلب أو البدء في تجهيزه إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

•في حال فشل عملية الدفع، لن يتم إنشاء الطلب تلقائيًا، ويمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع أخرى.

فشل أو تعليق عملية الدفع

•في حال خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة مع تزويدنا بتفاصيل العملية، وسيتم التحقق من الحالة ومعالجتها وفق إجراءات بوابة الدفع.

استرجاع المبالغ (Refunds)

•تتم إعادة المبالغ المستحقة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في متجر نوا.

•يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة نفسها.

•قد تستغرق عملية إعادة المبلغ مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

العملات والضرائب

•جميع الأسعار المعروضة في متجر نوا هي بالريال السعودي.

•تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت، ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الدفع.

التعديلات

تحتفظ نوا بحق تحديث أو تعديل سياسة الدفع في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة المتجر والعملاء، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.